Algemene voorwaarden
Definities
- Wij / ons / plnktn - plnktn B.V., de maker van alles wat je hier bestelt.
- Jij / je / klant - de persoon die via onze webshop bestelt.
- Abonnement - een doorlopend product dat je automatisch ontvangt.
- Product - alle voedingsproducten die we via de webshop aanbieden.
- Website - www.plnktn.com
1. Bestellen & betalen
Bestellen doe je via onze webshop. Na je bestelling ontvang je een bevestiging per mail. Betalen kan veilig via o.a. iDEAL, creditcard of Bancontact. Alle prijzen zijn inclusief btw.
Let op: een bestelling is pas definitief na betaling. Mocht er iets misgaan (bijvoorbeeld je betaling lukt niet), dan kun je ons altijd mailen via support@plnktn.com
2. Abonnementen
Bij plnktn kies je zelf of je een losse bestelling doet of een abonnement afsluit. Met een abonnement ontvang je je product automatisch op het moment dat jij kiest.
- Je zit nergens aan vast: pauzeren, uitstellen of opzeggen kan op elk moment.
- Dit regel je via je account of door ons een bericht te sturen.
- We herinneren je vooraf per mail aan je komende levering (7 dagen van tevoren).
- Is je bestelling al verwerkt of verzonden? Dan kun je die niet meer tegenhouden. Mail ons in dat geval even – we denken graag met je mee.
- Je betaling wordt automatisch afgeschreven via de gekozen betaalmethode.
3. Verzenden & bezorgen
We werken samen met een verzendpartner voor de verzending. Na je bestelling krijg je een track & trace-link. Meestal ontvang je je pakket binnen 1 tot 3 werkdagen.
Ging er iets mis met de levering? Mail ons via support@plnktn.com. We lossen het graag op.
4. Retourneren
Ben je niet tevreden? Dat kan gebeuren.
- Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen.
- Alleen ongeopende producten komen in aanmerking voor retour.
- Stuur ons een mail voor de retourinstructies (support@plnktn.com).
- De verzendkosten voor de retour zijn voor jou.
- Na ontvangst en controle betalen we je het aankoopbedrag terug (excl. verzendkosten).
- Laat het ons altijd even weten voordat je iets terugstuurt. Anders kunnen we je retour niet verwerken.
Let op: geopende producten kunnen we niet terugnemen.
5. Productinformatie
Onze producten zijn bedoeld als aanvulling op een gezonde leefstijl, maar vervangen geen gevarieerd en evenwichtig dieet. Ze zijn geen geneesmiddel.
We informeren je zo eerlijk en transparant mogelijk, maar de informatie op onze website is geen medisch advies. Twijfel je of een product geschikt is voor jou – bijvoorbeeld als je zwanger bent, medicijnen gebruikt of een medische aandoening hebt? Raadpleeg dan altijd een arts of specialist voordat je het product gebruikt.
6. Aansprakelijkheid
Gebruik onze producten zoals bedoeld en volgens de aanwijzingen op de verpakking. Gebruik je ze anders of in combinatie met andere supplementen of medicatie zonder overleg met een arts? Dan kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele gevolgen.
We besteden veel zorg aan de informatie op onze website. Toch kan er een fout in sluipen. We zijn niet aansprakelijk voor schade door onjuistheden op de site, tenzij er sprake is van nalatigheid of opzet van onze kant.
7. Privacy policy
Je gegevens zijn bij ons veilig. We gebruiken je info alleen om je bestelling goed te verwerken, en (alleen als jij dat wil) om je op de hoogte te houden via mail. Alles hierover lees je in ons privacybeleid.
8. Intellectueel eigendom
Alles op onze website – van teksten tot beelden en verpakkingen – is eigendom van plnktn. Je mag dat niet zomaar kopiëren of gebruiken, tenzij wij daar vooraf schriftelijk toestemming voor geven.
9. Wijzigingen
We kunnen deze voorwaarden aanpassen als er iets verandert in onze diensten of werkwijze. De meest recente versie vind je altijd op deze pagina. Heb je een abonnement? Dan laten we je per mail weten als er belangrijke wijzigingen zijn.
10. Bedrijfsgegevens
Naam: plnktn B.V.
- Adres: Stadhouderskade 156H, 1074BC, Amsterdam.
- KvK-nummer: 80162487
- BTW-nummer: NL861572658B01
- E-mail: info@plnktn.com
- Website: www.plnktn.com